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Servicio de Atención al Consumidor de Global Exchange.

Bienvenido al Servicio de Atención al Consumidor, regulado por las autoridades brasileñas (Sistema de Compartir de Ouvidoría) e integrado en la Asociación Brasileña de Cambio – ABRACAM. Somos un canal de comunicación que Global Exchange ofrece a sus clientes.

El objetivo de este Servicio es ofrecer un mecanismo ágil y efectivo para la resolución de quejas cuando el cliente no se siente satisfecho con la respuesta dada por la empresa a través de sus canales regulares de atención al cliente. Está disponible en las oficinas o en el teléfono de atención al cliente 0800 745 1505.

Por lo tanto, antes de reclamar a la Ouvidoría, es necesario contactar con la oficina donde fue inicialmente atendido y explicar su necesidad, pues estamos siempre dispuestos a oírlo.

Para asegurar agilidad y eficiencia en la solución de su demanda es necesario disponer de los siguientes datos:

Póngase en contacto con la Ouvidoría por telefono em el 0800 770 5422 (sólo llamadas realizadas desde Brasil) o si lo prefiere, rellene este formulario.

El servicio está disponible de 09:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes, excepto festivos.

Denuncia

En cumplimiento de la Resolución Nº 4.567 de 27 de abril de 2017, del Banco Central de Brasil, Global Exchange de Brasil posee este canal de denuncia, para que puedan ser registradas situaciones con indicios de ilegalidad de cualquier naturaleza, relacionadas con las actividades de esta institución. Para mantener su identidad en confidencialidad no es necesario identificarse.

Su mensaje de denuncia fue enviado correctamente.

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